TIN NHẮN & HỖ TRỢ / Quản lý ticket
Quản lý ticket
Thiết lập bảng tạo ticket, danh mục, staff role, log, transcript và tự đóng.
Đối chiếu theo cấu trúc source dashboard hiện tại
01
Các bước setup
1
Mở Dashboard → Quản lý ticket.
2
Chọn máy chủ cần cấu hình ở bộ chọn máy chủ toàn cục.
3
Điền các tùy chọn phù hợp với server và kiểm tra các kênh/vai trò được chọn.
4
Thử tạo một ticket bằng tài khoản thành viên trước khi công bố.
5
Nhấn Lưu cấu hình, sau đó thử chức năng trực tiếp trong Discord để xác nhận quyền bot.
02
Tùy chọn quan trọng
Kênh bảng tạo ticketCấu hình trực tiếp trong mục này của dashboard.
Danh mục ticketCấu hình trực tiếp trong mục này của dashboard.
Vai trò hỗ trợCấu hình trực tiếp trong mục này của dashboard.
Kênh logCấu hình trực tiếp trong mục này của dashboard.
Nhãn/emoji/màu nútCấu hình trực tiếp trong mục này của dashboard.
EmbedCấu hình trực tiếp trong mục này của dashboard.
Số ticket tối đaCấu hình trực tiếp trong mục này của dashboard.
Tự đóngCấu hình trực tiếp trong mục này của dashboard.
Xóa kênh sau khi đóngCấu hình trực tiếp trong mục này của dashboard.
Lưu transcriptCấu hình trực tiếp trong mục này của dashboard.
03
Kiểm tra sau khi lưu
Đúng máy chủ và đúng kênh/vai trò cần áp dụng.
Bot có đủ quyền Discord cho thao tác của mô-đun.
Thử bằng tài khoản thành viên hoặc tình huống kiểm thử nhỏ.
Kiểm tra Nhật ký hoạt động/bảo mật sau khi chức năng chạy.